よくあるご質問

皆さまからいただいたご質問をまとめました。
ご注文について

ご注文方法はインターネット、お電話のみとなっております。FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

お支払は、クレジットカード(JCB,VISA,MasterCard,AMEX,Diners)、銀行振込、代金引換、Amazon Payをご利用いただけます。 それぞれの詳しい内容は ご利用ガイド よりご確認ください。

当店は「ご注文確認メール」送信後、随時発送の準備をすすめています。「発送完了メール」送信後のご注文内容の変更(日時変更・キャンセル含む)は承りかねますので予めご了承くださいませ。

お客様のメール環境の設定により、メールをご覧いただけない可能性もございますので、お手数ですが以下をご確認ください。
・「@kajitsukobo.co.jp」の受信設定はできているか
・迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに振り分けられていないか
・gmailの場合、プロモーションに振り分けられていないか

※キャリア(携帯電話端末向け)のメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定をされていてもメールが届かないトラブルがあるようです。 その際には、PCのメールアドレスなどで新規のアカウントをおつくりいただき、そのメールアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせください。

可能です。ご希望の方にはお荷物に同梱させていただくか、電子領収書を発行させていただき、メールに添付して送信させていただきます。

大変申し訳ございません。原則受け付けておりません。 ただし、「商品の破損・汚れ・不具合」が生じた場合は承っております。

お届けについて

2~10日前後(一部地域を除く)でお届けいたします。

※金・土・日・祝日のご注文は、通常より商品のお届けにお時間をいただく場合がございます。
※沖縄、一部離島へのお届けに関しては10日ほどお時間をいただきます。
※ご注文が殺到した場合や、悪天候時といった配送の諸事情によってはお届けが遅れる場合があります。
※予約商品の場合は入荷次第発送いたします。

時間指定は下記時間帯の指定が可能です。
午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~21時

※一部、時間指定を承れない地域がございます。
※配送の諸事情により、時間指定でのお届けが遅れる場合がございます。
※金/土/日祝のご注文は、通常より商品お届けにお時間をいただく場合がございます。
※キャンペーン商品、注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに多少時間がかかることもございます。

通常のご注文は、一部の商品を除き一律500円(税込)。
冷蔵・冷凍便の商品が含まれている場合、一律850円(税込)となります。
税込金額3,000円以上のご購入で送料は無料となります。

※陸送できない一部地域(離島など)は追加送料がかかる場合があります。

ギフト用袋はレジ袋と紙袋の2パターンご用意させていただいております。ご希望の場合はカート画面にて追加をお願いいたします。
レジ袋・・・10円/枚
紙袋・・・20円/枚

サービスについて

当店では、ご注文時に「会員登録」をしてお買い物を楽しんでいただいております。
・登録は無料です。(一切の会費等は発生しません)
・ご注文時、または、あらかじめの登録が可能です。
会員登録後は「会員ログイン」から「マイページ」から下記をご利用いただけます。
・ご注文の際は、メールアドレスとパスワードの入力のみで、お届け先等のお客様情報の入力が不要です。
・購入履歴・保有ポイントの確認ができます。
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パスワードはこちらより、ご変更いただけます。

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