よくあるご質問

皆さまからいただいたご質問をまとめました。
商品について

お子様が召し上がっても問題ございません。
喉に詰まらないよう、ゼリーをカットするなどしてご対応ください。

コラーゲンゼリーは、妊婦の方が召し上がっても問題ございません。(個人差があり保証はできませんので、かかりつけ医にご相談ください。)
糖分が多く含まれているので、食べ過ぎにご注意ください。

果物の種、果肉は含まれておらず、ドロっとした状態です。
果物の繊維が少し含まれています。

ご注文について

お電話、FAXでのご注文も承っております。
その場合、お支払い方法は銀行振込か代金引換のどちらかになります。

お支払は、クレジットカード(JCB,VISA,MasterCard,AMEX,Diners)、銀行振込、代金引換、Amazon Payをご利用いただけます。 それぞれの詳しい内容は ご利用ガイド よりご確認ください。

当店は「ご注文確認メール」送信後、随時発送の準備をすすめています。「発送完了メール」送信後のご注文内容の変更(日時変更・キャンセル含む)は承りかねますので予めご了承くださいませ。

お客様のメール環境の設定により、メールをご覧いただけない可能性もございますので、お手数ですが以下をご確認ください。
・「@kajitsukobo.co.jp」の受信設定はできているか
・迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに振り分けられていないか
・gmailの場合、迷惑メール、プロモーションに振り分けられていないか

※キャリア(携帯電話端末向け)のメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定をされていてもメールが届かないトラブルがあるようです。 その際には、PCのメールアドレスなどで新規のアカウントをおつくりいただき、そのメールアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせください。

可能です。電子領収書を発行し、メールにて送信させていただくか、お荷物に同梱いたします。

大変申し訳ございません。原則受け付けておりません。 ただし、「商品の破損・汚れ・不具合」が生じた場合は承っております。

お届けについて

2~7日前後(一部地域を除く)でお届けいたします。

※金・土・日・祝日のご注文は、通常より商品のお届けにお時間をいただく場合がございます。
※沖縄、一部離島へのお届けに関しては、お届けまで7日以上かかる場合がございます。
※ご注文が殺到した場合や、悪天候時といった配送の諸事情によってはお届けが遅れる場合があります。

時間指定は下記時間帯の指定が可能です。
午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時

※一部、時間指定を承れない地域がございます。
※配送の諸事情により、時間指定でのお届けが遅れる場合がございます。
※金/土/日祝のご注文は、通常より商品お届けにお時間をいただく場合がございます。
※キャンペーン商品、注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに多少時間がかかることもございます。

ギフト用袋はレジ袋と紙袋の2パターンご用意させていただいております。ご希望の場合はカート画面にて追加をお願いいたします。

サービスについて

当店では、ご注文時に「会員登録」をしてお買い物を楽しんでいただいております。
・登録は無料です。(一切の会費等は発生しません)
・ご注文時、または、あらかじめの登録が可能です。
会員登録後は「会員ログイン」から「マイページ」から下記をご利用いただけます。
・ご注文の際は、メールアドレスとパスワードの入力のみで、お届け先等のお客様情報の入力が不要です。
・購入履歴・保有ポイントの確認ができます。
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